この記事では、SNS運用代行の仕事内容を工程ごとに分解し、依頼するメリットと向かないケース、費用相場の読み解き方までを整理します。見積書のどこを見れば妥当性を判断できるのか、発注前に何を決めておくべきかが分かります。初めて外注を検討する担当者の方に向けた内容です。
【Instagram集客のプロが教える無料個別ロードマップ】
弊社は、200社以上のクライアント様のInstagram集客を成功に導いてきました。その豊富な経験を活かし、あなた専用の無料個別ロードマップをご提供いたします！
こんなお悩みありませんか？
- SNSからの集客方法がわからない
- 毎日投稿しても結果が出ない
- 同業者にしか見てもらえない
これらのお悩みをお持ちの方、今すぐLINEでご相談ください。あなた専用のオーダーメイドアドバイスを無料でご提供いたします！
弊社の実績
- ピラティスアカウント：7年間フォロワーが300人だったアカウントが、弊社サポート後、3ヶ月で1.4万フォロワーに！
- コーチングアカウント：集客にお困りだったお客様が、2ヶ月で20,000フォロワーを獲得し、1ヵ月で150人のお問い合わせを達成！
- ファスティング講座アカウント：4年間で800人だったフォロワーが、弊社サポート後、2ヶ月で4000フォロワーに！
今すぐLINEでご相談ください！
SNS運用代行とは何か｜「投稿代行」との違い
SNS運用代行とは、企業に代わってSNSアカウントの企画・制作・投稿・分析を行うサービスです。InstagramやTikTok、YouTubeなどが対象になります。
混同されやすいのが「投稿代行」です。投稿代行は、支給された素材を決まった時間に投稿する作業が中心になります。一方の運用代行は、目的の設定から改善までを一連で請け負う点が異なります。同じ「代行」という言葉でも、範囲と単価は大きく変わります。
そのため、問い合わせの段階で「どこからどこまでを任せたいのか」を言語化しておくと、比較がしやすくなります。ここが曖昧なまま進むと、契約後に「それは範囲外です」というやり取りが増えがちです。
撮影が含まれるかどうかで、費用も体制も変わります。「制作込み」と書かれていても、実際は素材支給を前提にした編集のみというケースがあります。提案書の作業範囲欄を必ず確認してください。
仕事内容を7つの工程に分解する
運用代行の中身は、次の工程に分けられます。どの工程を外注し、どこを自社で持つかを決めることが、費用のコントロールにつながります。
| 工程 | 主な作業 | 自社側で必要なこと |
|---|---|---|
| ①戦略設計 | 目的の定義、ターゲット整理、KPI設定 | 事業目標と客単価の共有 |
| ②アカウント設計 | プロフィール、世界観、ハイライト構成 | ブランドルールの提示 |
| ③企画 | 投稿ネタの立案、構成台本の作成 | 商品情報・専門知識の提供 |
| ④制作 | 撮影、編集、デザイン、文章作成 | 撮影場所・出演者の調整 |
| ⑤投稿・運用 | 投稿、コメント対応、DM一次対応 | 返信方針の決定 |
| ⑥分析 | 指標の集計、レポート作成 | 来店・問い合わせ数の共有 |
| ⑦改善 | 仮説立案、次月の方針修正 | 定例会への出席 |
特に見落とされやすいのが⑥です。SNS側の数値だけでは、売上への寄与が分かりません。予約や問い合わせの実数を代行会社に渡して初めて、改善の精度が上がります。
外注しても、①の情報提供と⑦の意思決定は自社に残ります。丸投げ前提で考えると、成果が出るまでの時間が長くなります。
依頼するメリットと、向かないケース
メリット
- 企画・撮影・編集の人員を採用せずに運用を始められる
- 他社事例から得た型を、初期段階から使える
- アルゴリズムや仕様変更の情報収集を任せられる
- 担当者の退職でアカウントが止まるリスクを下げられる
- 広告運用とあわせて、有料・無料の両輪を設計できる
向かないケース
一方で、外注が合わない場面もあります。たとえば月に数回しか投稿しない前提の場合、固定費に見合いにくくなります。また、社内の承認フローが長く、確認に2週間かかるような体制では、制作が進みません。
専門性が極めて高く、社外の人間が内容を検証できない領域も注意が必要です。医療や法律に関わる発信では、原稿確認の担当者を社内に置く前提で進めることになります。
費用相場の考え方と見積の読み方
一般に、SNS運用代行の費用は月額10万円台から100万円超まで幅があると言われています。金額差は主に「制作本数」と「撮影の有無」「戦略設計の深さ」で生まれます。
| 価格帯（月額） | 主な範囲 | 向いている状況 |
|---|---|---|
| 10〜20万円 | 素材支給前提の編集・投稿・簡易レポート | 社内に撮影担当がいる |
| 20〜50万円 | 企画＋制作＋運用＋月次分析 | 一から立ち上げたい |
| 50万円〜 | 定期撮影、複数媒体、広告連携 | 複数店舗・全社施策として展開する |
見積書を見るときは、総額ではなく1本あたりの制作単価と、月の投稿本数に分解してください。同じ30万円でも、月8本と月20本では中身が違います。加えて、撮影日の回数、修正回数の上限、レポートの頻度を確認します。
媒体ごとの費用構造の違いは、Instagram運用代行のサービス内容やTikTok運用代行のサービス内容のページでも整理しています。縦型動画は編集工数が大きく、静止画中心の運用とは単価の考え方が変わります。
発注前に決めておく5つの手順
- 目的を1つに絞る
認知拡大、採用、予約獲得のどれを主目的にするかを決めます。全部を同時に狙うと、投稿内容がぶれます。 - 成果の定義を数値にする
「月の指名予約を20件増やす」など、SNS外の数字で置きます。フォロワー数だけをKPIにしないことが大切です。 - 社内の稼働時間を見積もる
撮影立ち会い、原稿確認、定例会で月に何時間使えるかを出します。ここが不足すると外注も止まります。 - 3社に同じ条件で見積を依頼する
本数・撮影回数・レポート頻度をそろえて比較します。条件が違う見積の金額比較は意味を持ちません。 - 初回の評価時期を決める
3か月目と6か月目に何を見るかを契約前に合意します。判断基準がないと、続けるか止めるかを決められません。
他社がどの段階でどう伸びたかは、支援実績・事例の一覧から確認できます。自社に近い業種の進み方を知ると、期待値の設定がしやすくなります。
外注と内製化、どちらを選ぶか
運用代行は、永久に続ける前提のものではありません。立ち上げ期は外注で型を作り、軌道に乗った段階で社内に移す進め方もあります。弊社ではこの内製化支援をSODATSUとして提供しています。
判断の目安は、社内に企画と編集を担える人を置けるかどうかです。人を採用して育てるコストと、外注費を比べて考えます。月20本の動画を安定して出すには、それなりの体制が必要になります。
株式会社友竹ホールディングスは2021年7月の設立で、これまでIT・コンサルティング・クリニック・店舗・飲食など累計750社を支援してきました。運用代行と内製化支援の両方を扱っているため、どちらが適しているかの整理からご相談いただけます。
体制や進め方の詳細はサービス資料のダウンロードから、個別の相談はお問い合わせフォームから受け付けています。受付時間は平日10:00〜19:00です。
